המחלקה לשירותים חברתיים יוזמת, מפתחת ומספקת שירותים חברתיים שונים, בשאיפה לחזק את רווחת הפרט ואת רווחת המשפחה, לטפל במצוקות אישיות וחברתיות של התושבים ולשפר את איכות חיי הקהילה בעיר.
עובדי המחלקה עוסקים באיתור האוכלוסייה הזקוקה לסיוע, איסוף מידע, אבחון וטיפול בפרט, במשפחה ובקהילה ברמות שונות של התערבות. כמו כן, העובד הסוציאלי מעניק טיפול תמיכתי, סיוע חומרי על פי הצורך, מיצוי זכויות, תיווך בין הפרט והממסד ועוד.
אוכלוסיות היעד ותחומי הפעילות:
בעלי צרכים מיוחדים
ילדים ונוער
משפחות
עבודה קהילתית
זקנה